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中国人保快速应对大连冰雹极端天气 做出五大服务承诺

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发表于 2021-10-2 23:00:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
  中证网讯(记者王舒嫄)中国证券报记者2日于中国人保财险获悉,近日,大连市区和金普新区局部出现狂风、闪电、冰雹、暴雨天气,冰雹造成市内大量车辆受损。对此,中国人保集团高度重视并做出部署安排,中国人保财险第一时间启动应急预案,紧急通知理赔人员放弃节假日休息参与案件处理。总公司派出工作组已到现场,指导配合做好大灾理赔工作。考虑到节日期间客户需求,特别是外地旅游客户,大连市分公司积极应对,分类安排做好处置,将“温暖同行迎双庆人保伴您安心游”国庆服务活动与理赔服务相结合。针对此次灾情,中国人保财险对外做出五项服务承诺:

  一是提供“7*24”保险理赔相关咨询服务。通过电话、“线上温暖驿站”等多渠道建立与客户线上信息沟通机制,保证客户理赔咨询服务畅通。
  二是建立绿色报案通道。客户可通过95518、微信公众号或中国人保财险拇指理赔小程序进行事故报案。同时,大连市分公司在受灾严重的居民聚集小区设立现场报案受理点,将“线下温暖驿站”建在家门口。
  三是快速救援。统筹协调灾区拖车资源,正确指导客户对受损车辆的处理方式,减少受损程度。
  四是推出“三免一直”服务举措。开通理赔绿色通道,简化理赔流程,推出免现场查勘、免气象证明、免费救援、定损后直赔到店、客户修车后直接提车、无需垫付修车款等温暖举措。
  五是快速维修。对接合作维修企业,为人保财险客户受损车辆安排更多维修资源。同时,倡导微钣金、低碳维修等绿色修理方式,准确合理确定车辆定损价格,加快车辆维修速度。
  中国人保财险相关负责人表示,公司将本着“人民保险,服务人民”的宗旨,继续密切关注事故进展,竭尽全力保证各项应急服务举措落实到位,积极配合当地政府做好后续理赔和其他各项工作。
(文章来源:中国证券报·中证网)
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发表于 2021-10-3 17:28:18 | 显示全部楼层
高手云集 果断围观
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发表于 2021-10-4 11:14:25 | 显示全部楼层
过来看看的
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发表于 2021-10-4 22:55:55 | 显示全部楼层
看帖回帖是美德!
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发表于 2021-10-5 13:49:29 | 显示全部楼层
看帖要回,回帖才健康,在踩踩,楼主辛苦了!
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发表于 2021-10-5 22:40:49 | 显示全部楼层
谢谢楼主,共同发展
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发表于 2021-10-6 14:06:29 | 显示全部楼层
我只是路过,不发表意见
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发表于 2021-10-7 11:35:01 | 显示全部楼层
支持,赞一个
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