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市民王女士:在红星美凯龙荣麟槟榔 买3组书柜半年不发货

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发表于 2021-6-29 11:52:27 | 显示全部楼层 |阅读模式

  近日,哈市市民王女士向记者反映,她去年11月在道里区城乡路红星美凯龙商场内的荣麟槟榔家购买了3组书柜和一个书桌,原本3个月就能取货的家具,至今大半年还差3组书柜没送到。今年2月荣麟槟榔家撤柜了,目前已经没有实体店,她去商场咨询,商场称顾客没在商场内交款,是顾客和商家的私人行为,只能帮着协调。24日,记者和王女士来到红星美凯龙。
  买了3组书柜半年多还没送到
  王女士表示,去年11月3日她在红星美凯龙商场荣麟槟榔家购买了3组书柜和一个书桌,用微信给商家转了15090元,当时约定是3个月的制作周期,3个月后可随时提货。到了今年2月,王女士突然得知荣麟槟榔闭店了,并且撤出了红星美凯龙。3月初,王女士开始联系商家要求提货,但商家一直以“还没做出来、我帮你问问厂家、再等等”各种理由拖延送货。在王女士再三催促下,4月末送来了书桌,可剩下的3组书柜至今仍没有送,如今给商家打电话都不接了。王女士又联系了商场,可商场工作人员表示,王女士的家具款并没有交付到商场收银台,而是和商家私自进行了交易,商场只能帮忙协调。
  红星美凯龙:商场存在管理不力
  王女士表示,商场的说法明显躲避责任,顾客买家具都是奔着红星美凯龙去的,当时付款时,店内人员也没告诉要去商场收银台付款,就说可以微信转账。现在店家跑了,我只能联系商场,商场却不管。
  24日下午,记者来到红星美凯龙,一名商场负责人接待了记者,她表示,关于王女士的情况,在商场电脑中并没有查到交款记录。“商场的广播和墙壁上都在不停地提示顾客,购买东西后要去商场收银台付款,这样顾客的权益可以得到保障。如今,查不到王女士的购买记录,只能先联系一下商家了解情况。”对于商场负责人的说法,王女士当场提出了质疑,“我不只在商场购买了家具,还购买了很多生活用品,但导购员都没有提醒我要去商场收银台付款,都是微信转账,出现这种情况是不是商场的管理问题。”该负责人表示,具体情况还需调查,而对于记者的采访会有专人来解答。
  25日下午,商场仍没有人联系记者,于是,记者再次联系负责人,对方表示已经联系到了商家,确认有此事。这件事情商场存在管理不力,商家进场前都会和商场签订合同,不允许私自收款,违约的会进行相应的处罚和罚款。而且,商家撤场后会在商场留下抵押金,就是为了防止出现一些后续理赔问题,目前,商场已经通知商家要尽快将货物送达。
  荣麟槟榔:送货晚会赔偿
  记者通过王女士提供的电话,联系到了荣麟槟榔负责人,负责人表示:“我确实欠人家货,这没说的,但也不是故意拖欠的,这期间赶上过年、又因为疫情耽误了几个月,至于货送晚了,就给人家赔偿,估计7月15日前肯定会将剩余的货物全部送到王女士家。”对此,生活报将持续关注。
(文章来源:生活报)

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发表于 2021-6-30 17:34:38 | 显示全部楼层
我是个凑数的。。。
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发表于 2021-7-1 17:16:23 | 显示全部楼层
为了三千积分!
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发表于 2021-7-2 13:37:54 | 显示全部楼层
没人回帖。。。我来个吧
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发表于 2021-7-3 09:05:58 | 显示全部楼层
占坑编辑ing
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发表于 2021-7-3 22:45:44 | 显示全部楼层
很好~~
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